Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être recueillies sur serrurier72000.fr, pourquoi elles sont utilisées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés au moyen du site serrurier72000.fr est :
2. Données susceptibles d’être collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis ou contactez le site, les informations que vous choisissez de transmettre peuvent notamment comprendre :
- votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail ;
- votre commune ou secteur d’intervention ;
- le type d’intervention souhaitée ;
- les informations que vous renseignez librement concernant votre porte, votre serrure ou votre problème de serrurerie.
Des données techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées, telles que l’adresse IP, les journaux techniques ou certaines informations relatives au navigateur utilisé.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Les informations recueillies via le site sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :
- recevoir et comprendre votre demande ;
- vous recontacter au sujet de votre demande de devis ou d’intervention ;
- transmettre, lorsque cela est nécessaire, votre demande au professionnel de serrurerie chargé de la traiter ;
- permettre l’organisation et le suivi de votre demande ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l’administration technique du site.
4. Base légale des traitements
Le traitement des informations communiquées volontairement par l’intermédiaire du formulaire repose sur votre consentement, exprimé lors de l’envoi de votre demande.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés avant ce retrait.
Les traitements strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement technique du site peuvent reposer sur l’intérêt légitime de son exploitante.
5. Qui peut recevoir vos données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Elles peuvent notamment être communiquées :
- à Delphine Ragueneau dans le cadre de l’exploitation du site ;
- au professionnel de serrurerie chargé de répondre à votre demande ou d’effectuer l’intervention ;
- aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, du formulaire ou de la messagerie.
Le professionnel qui reçoit votre demande peut ensuite être amené à traiter vos données sous sa propre responsabilité pour établir son devis, organiser son intervention, assurer son suivi client ou respecter ses obligations professionnelles.
6. Durée de conservation
Les données ne sont conservées que pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.
| Données | Durée indicative |
|---|---|
| Demande de devis ou d’intervention n’ayant pas donné lieu à une prestation | Jusqu’à 1 an à compter de la demande ou du dernier échange relatif à celle-ci |
| Données transmises au professionnel lorsqu’une prestation est engagée | Selon les durées applicables au professionnel et à la relation contractuelle qu’il établit avec le client |
| Journaux et données techniques nécessaires à la sécurité du site | Pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité et de fonctionnement |
Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
7. Hébergement et sécurité
Le site serrurier72000.fr est hébergé par IONOS SARL.
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des informations traitées par le site.
Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, l’utilisateur est également invité à ne pas transmettre dans le formulaire d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de sa demande.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Si des outils nécessitant un consentement préalable sont ajoutés au site, leur utilisation sera soumise au choix de l’utilisateur conformément aux règles applicables.
9. Vos droits
Selon la situation et la base juridique du traitement concerné, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux données vous concernant ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée lorsque l’évolution du site, de ses outils, de ses traitements ou de la réglementation le nécessite.
La version publiée sur serrurier72000.fr est la version applicable au moment de la consultation.